单位和个人通过青州农商银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，确保资金以最快速度用到防疫前线。疫情防控期间鼓励客户优先选择线上办理业务，确保网上银行、手机银行稳定运行，畅通24小时客户服务热线，提高个人手机银行、网银当日转账额度为200万元，提高企业网银当日转账额度为2000万元，全免线上交易手续费。强化疫情防控信贷支持，在政策、资金、审批效率等方面，优先支持疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体。支在疫情发生期间视企业实际困难，对已发放尚未到期的贷款，采取展期、分还续贷、无还本续贷等方式适当延长还款期限或延续用信。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在青州农商银行的个人贷款透支发生逾期的，不视为违约，不列入违约客户名单。加大对疫情防控医疗器械进口企业业务支持力度，安排专项国际业务额度，给予特别利率、费率优惠，免收相关企业开证、跨境汇出汇款手续费。按照“实质重于形式”原则，在疫情防控期间最大限度为客户提供优质柜面服务，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，加大营业网点及自助设施消毒频次，强化网点室内通风，现钞统一进行消毒后对外投放。依托青州农商银行52处营业网点、518个农村金融服务站以及微信公众号等渠道，组织党员职工坚守岗位、靠前工作，认真落实24小时值班和领导在岗带班制度， 
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