微众银行挑战传统银行的秘诀——用户体验的不断创新

现如今，移动支付和在线转账已经深入人们的生活，互联网兴起之初，银行将“互联网+”视为优化工具，服务场景得到快速拓展。如今，用户对金融服务要求也愈加提高，这给传统银行业带来了不小压力。微众银行为更好的满足用户的体验需求，不断的在创新升级。

通过调研等手段了解用户的真实需求

为了更好地挖掘用户需求，微众银行和腾讯用户研究与体验设计中心联合发起了“银行用户体验联合实验室”，并在近期展开银行行业大调研。在启动阶段，实验室希望邀请更多银行同仁加入，在报告中呈现完整的行业形态。

运用科技助力创新

微众银行好的用户体验，并不仅仅是“好用”二字。将用户使用场景和金融功能深度融合，重视大数据和云计算为核心的科技力量的应用，都显得尤为重要。要让银行服务体验能轻松愉快地融入用户日常生活中，不骚扰，但时刻陪伴。

为了更好的推动银行业用户体验的升级，微众银行一直在努力，不断创新。