善良的心就是太阳，行动中的志愿者们犹如漫天的星辰，点亮困境中前行的路。善良和爱心值得细心的守护，志愿服务精神需要传承和发扬。这份善良，这份精神由我们来守护和保障。
2020年，在广州上公益时间银行做志愿服务，将无条件享受社区志愿服务平台保险，让志愿服务无后顾之忧，为社区志愿服务保驾护航。专属保险，覆盖广泛保额高
从2020年1月1日起，广州公益时间银行平台将为注册的全部志愿者免费提供意外保险服务，包含全年任何时间加入的注册志愿者。志愿者只需在公益时间银行登记注册，即可在志愿服务期间享受平台保险服务。
平台保险以“公益+保险”的模式，为“公益时间银行”平台注册用户，提供在参与平台志愿服务期间的意外身故及伤残、意外医疗保险，或在前往志愿服务途中，以乘客身份乘坐飞机、轨道交通工具（地铁、火车等）、公交车等保险服务，最高保额达25万元，为促进广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务，提供了有力的保障。
平台保险服务以“保基本、全覆盖”为设计理念，为志愿者在服务期间提供完善的意外保障，用固定的支出解决未知的风险，同时提高志愿服务队伍的归属感，保障志愿者的合法权益。
平台保险采用无名单投保方式，为平台实名注册的志愿者实现100%投保，其中参与志愿服务过程中的人身意外伤害综合保险最高保额达8万元，交通工具综合意外伤害保险最高保额达25万元，人身意外伤害医疗保险保额为5000元。其中，意外门诊医疗和住院医疗赔付为：50元免赔额，赔付比例为100%。
理赔流程，操作简易理赔快
平台保险理赔流程简易，便于操作，具体流程如下：
1.保险人对符合保险责任及不需要调查的索赔，收到投保人提交齐全资料后，简易案件3日结案，常规案件7日内，对符合保险责任且资料齐全的索赔进行赔付并划赔款。
2.保险人对需要补充或重新提交资料的索赔，在5个工作日内一次性提出，并通知到被保险人。
3.对于拒赔案件，由保险人在5个工作日内联系申请人，并做出解释。
4.特殊案件超出约定的理赔时限的，保险人须发出延赔通知书给被保险人，理赔时限不得超过收到完整资料后45个工作日。
5.投保人在自发生意外起两年期间内，可申请理赔。
在进行理赔时，由广州市社区服务中心提供材料，证明该索赔人为平台注册志愿者，同时要求索赔人或其受益人提供下列资料：
1:志愿者注册及服务证明资料
2:意外门诊保险金的申请资料
1)索赔人的身份证复印件，银行卡或银行存折复印件；
2)意外门诊病历复印件；
3)意外门诊用药清单；
4)意外门诊医疗费发票或医疗事业单位专用收据原件，若多方报销时需提供报销方已报金额的证明及收据复印件。
3:意外住院保险金的申请资料
1)索赔人的身份证复印件，银行卡或银行存折复印件；
2)出院小结：含出入院诊断、入院后主要诊疗过程、出院时恢复情况等；
3)医疗收据原件及社会医疗保险医疗费用结算单（或称社保分割单），若多方报销时需提供报销方(仅指社保机构或其他保险公司)已报金额的证明及收据复印件；
4)住院费用总明细表（指住院期间各项费用明细）。
索赔人可将理赔资料在营业点进行递交，营业点如下:
时间银行，为社区志愿服务量身定做的平台
广州公益时间银行是广州市民政局指导建成的，集登记注册、队伍组建、服务发布、时数记录、积分储存、积分捐赠兑换等功能于一体的综合性志愿服务平台。该平台从社区志愿服务的需求出发，为社区志愿者、社区志愿服务组织、社区志愿服务工作者量身定做，搭建一个智能化、信息化的服务平台。自2019年8月上线以来，现已注册57012名志愿者，493个志愿服务队伍，发布2961个志愿服务活动，参与志愿者达2万人次，服务超26.5万人次，实现了志愿服务的常态化、制度化、标准化的开展，提升了社区志愿服务的可见度。
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