与信贷客户相处之道的三十六字箴言

绝其腐

就是杜绝被客户所腐蚀，被其控制成为客户的贷款工具。如果说被一些不良客户所蛊惑造成的损失还可以计量，甚至还有挽回损失的可能性，那么一旦被这些居心不良的客户所腐蚀，导致了我们自身的信贷腐败，那么不仅是银行的损失难以计量，给自己带来桎梏之灾，悔恨终生，而且还会让自己的子孙后代蒙羞，更加让人惋惜的是腐败案往往会是银行内部的窝案，让数个家庭甚至是数十个家庭都面临灭顶之灾，如双鸭山案件，兖矿票据托管案还有部分地方商业银行的窝案等等都带给了我们惨痛的教训。

十八大以来，国家开始加大对金融系统的腐败整治，已经有数十名银行、证券的高管相继落马，且仅在银行系统，就已有20名行长级高管被限制了人身自由。我们总结这些案件，不难发现这部分昔日的金融精英们，都是被一些怀有不良目的的信贷业务客户从蛊惑到腐蚀，一步步走向腐败，从而自毁前程，走上不归路的。所以，我们如果不希望重蹈覆辙，就要保证自己在与客户相处之时坚守正道，坚决杜绝被其腐蚀，同时还要知道一些居心不良客户往往都是从哪些方面入手把我们逐渐拉向腐败的陷阱的。

1、金钱腐蚀

通过输送金钱，来腐蚀我们的信贷工作人员，以及信贷高管人员，这种手段使用的最普遍，最简单，最惯用，也是最行之有效的一种腐蚀手段。他们的目的都是希望“花小钱办大事”，一旦我们收受他们的金钱贿赂，他们一定就会在我们这里设法获得数倍甚至数十倍的回报，用金钱的皮鞭驱使着我们为其获得更大的经济利益。我们可以牢记五个“坚决不”，来避免自己成为别人的金钱奴隶：

1）、无论何时，即使再困难，坚决不与信贷客户发生任何借贷关系。
2）、在受理信贷业务之时，坚决不接受任何客户的现金及贵重礼品的馈赠。
3）、在业务合作之中无论面对何种情况，坚决不弱化任何保证条件。
4）、坚决不与信贷客户进行任何带有赌博性质的游戏。
5）、坚决不与信贷客户开展银行正常业务之外的任何形式的经济合作。

2、异性腐蚀

自古英雄难过美人关，色字头上一把刀。有些客户利用美色来腐蚀我们的信贷队伍获得非法利益的情况也是屡见不鲜。记得有一次我和几个同事受邀去一个新客户那里吃饭，席间陆续来了几个女子，穿着妖艳，浓妆艳抹。开始介绍说是公司的会计，但无意间我们就证实到他们并不熟识，迅速提高了警惕，及时结束了这场饭局，不敢再与其发生进一步地信贷合作，不出几年我就听说相继有三四家银行的信贷工作人员都陷了进去。后来听说有一家房地产企业更善此术，安排所有与银行打交道的会计人员都是一等一的美女，会计知识不懂多少但魅人之术精通，更甚的是还随身带有偷拍设备，一朝被其美色腐蚀后果也就可想而知了。

面对这种腐蚀我们要时刻提醒自己要做到勿妄念，勿妄动，否则一旦把握不住自己，就会像寓言《阿拉伯人与骆驼》中说的那样，只要给骆驼把一只脚钻进自己帐篷的机会，最后一定会被骆驼挤出帐篷，搞得自己无处安身，身败名裂。

3、恩情腐蚀

这里指的是部分用心不良客户利用自身的资源，帮助我们的信贷人员实现对名利的追求，及我们家人的各种愿望要求。如客户借助自身的关系资源帮助我们的信贷人员完成不合理的业绩增长，疏通关系进行职务提拔，帮助我们的子女上重点高中，名牌大学，资助留学，帮助我们的直系亲属创业，做生意等等。这种例子在我们的工作及生活中不胜枚举，难以还清的恩情债，让我们背负了沉重的思想压力，极大地影响了我们的风险判断能力。

那么我们如何在纷繁复杂的人际关系之中甄别哪些是这种恩情腐蚀，又该如何处理呢？

《庄子•山木》中记载：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。”就告诉我们因装备利益而交织在一块的友情，很快就会被遗弃，最终就会以争吵和谩骂而结束。这是告诫我们，如果客户怀有某些目的来帮助我们，即便我们希望能真心实意地对其回报，也难以满足他们的要求，最终这样结下的友谊也会不欢而散。

心中牢记私人间的恩情私人还。我们在前面的知其义中就提到过，我们与客户相处之间的“小义”决不能以牺牲我们与自己银行间的“大义”为代价。我们可以通过牺牲自己的积蓄，或者自己其他的资源在客户困难之时来帮助客户渡过难关，回报别人的情义，让人家知道我们已是倾其所有回报昔日之恩，也就足矣。

4、嗜好腐蚀

指的是一些别有居心客户利用信贷人员的个人嗜好，如嗜烟、嗜酒，喜欢旅游，爱好收藏古董、字画、奇石美玉、精美瓷器等等，投其所好对我们的信贷人员进行拉拢腐蚀，使得我们的一些信贷人员在不知不觉之中就被卷进了腐败的黑洞中，成为他们实现个人目的的棋子或工具。面对类似这种腐蚀陷阱，我们不能给与其开头的机会，在有苗头之时就要坚决杜绝，否则也是会遗患无穷。

综上所述，无论是何种方式的腐蚀，都是利用了人性的贪欲。人非圣贤，面对送上门的奢求之物、之事，很多时候我们都明知可能存在陷阱也难以克制自己的欲望，甘愿以身冒险，最终走向不归之路。所以，面对腐蚀之举，我们只能在思想上保持清醒、在行动上恪守本分，兢兢业业、清廉自守，至始至终地杜绝抵制，才能真正做好我们的信贷工作，实现人生价值。